Herramientas para la Mejora de la Calidad
Información del Curso
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+1 809 532 0927
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Descripción
Descripción
Este curso le prepará en las técnicas básicas para la recopilación y análisis de datos, así como para la detección de oportunidades para la mejora de los procesos del sistema de gestión de la calidad, utilizando como base los requisitos de la norma ISO 9001:2015.
Objetivos
Objetivos
- Preparar al participante en técnicas básicas para la recopilación y análisis de datos, así como para la detección de oportunidades para la mejora de los procesos del sistema de gestión de la calidad utilizando como base los requisitos de la norma ISO 9001:2015.
Contenido
Contenido
- Mejora Continua – Conceptos Básicos
- Mejora Continua
- Mejora de la Calidad
- Mejora Continua y Normas de Gestión
- ¿Qué significa Mejorar?
- Introducción a la metodología DMAIC
- Descubriendo las oportunidades
- Fuentes para identificar oportunidades de mejora
- El diagrama de Pareto
- Alineación de Estrategias y Proyectos
- Definir
- Project Charter
- Matriz Es-No Es
- Árbol CTQ
- Diagrama de Flujo
- Medir
- ¿Dónde medir?
- Plan de Recolección de Datos
- Check Sheet
- Introducción a las Estadísticas y el Concepto de Variación
- Cartas de Control
- Analizar
- Fuentes de Variación
- Diagrama de Ishikawa
- Diagrama Por qué / por qué
- Análisis Estadístico (descriptivo)
- Diagrama de dispersión
- Mejorar
- Los diferentes tipos de lluvia de ideas
- Diagrama de Afinidad
- Método Scamper
- Controlar
- Gestión del Cambio
- Análisis Campo de Fuerza
- Análisis de Interesados
- Lecciones Aprendidas
- Cursos Impartidos
- 11
- Participantes Entrenados
- 55
- Empresas Satisfechas
- 7
¿Qué dicen nuestros clientes?
A continuación se presenta un promedio de las calificaciones obtenidas en los resultados de las encuestas de evaluación que llenan nuestros participantes al finalizar el evento. Estas calificaciones se presentan en una escala del 1-5, donde 1 es la peor calificación y 5 la mejor calificación.Los resultados de las encuestas se analizan en dos renglones:
- Calidad del Contenido del Curso: En este renglón se evalúan los criterios relacionados al diseño del entrenamiento para facilitar el aprendizaje. Por ejemplo, entre los criterios que se evalúan dentro de este renglón están: presentación del material, contenido relevante y talleres para facilitar el aprendizaje.
- Calidad del Instructor: En esta sección se evalúan características relacionadas al método de enseñanza por parte del facilitador tales como: claridad en la explicación de los temas, capacidad del instructor de mantener al grupo atento, calidad de las respuestas a consultas y el dominio del tema.