Diplomado Gestión de la Calidad

La gestión de la calidad se ha consolidado como un pilar estratégico para la competitividad, la eficiencia y la sostenibilidad de las organizaciones. Más allá del cumplimiento normativo, las empresas requieren profesionales capaces de diseñar, implementar y mejorar sistemas de gestión, gestionar riesgos, medir el desempeño y liderar equipos orientados a resultados.

Este Diplomado en Gestión de la Calidad ha sido diseñado con un enfoque integral y práctico, combinando el estudio de la norma ISO 9001 con herramientas clave de gestión de procesos, indicadores, satisfacción del cliente, auditoría, análisis de causa raíz y estadística aplicada. A lo largo del programa, los participantes desarrollarán competencias técnicas y de gestión que les permitirán aplicar la calidad como una herramienta real de mejora continua, alineada a los objetivos estratégicos de la organización.

Desarrollar en los participantes las competencias necesarias para gestionar sistemas de calidad de manera efectiva, aplicando la norma ISO 9001, herramientas de mejora continua, gestión de riesgos, medición del desempeño y liderazgo de equipos, con el fin de mejorar los procesos, la satisfacción del cliente y los resultados organizacionales.

• Introducción la Calidad y Estudio de la Norma ISO 9001 (16 hrs)

• Gestión Efective de los Procesos (16 hrs)
• Gestión de Riesgos (8 hrs)
• Gestión de Indicadores (8 hrs)

• Medición y Monitoreo de la Satisfacción del Cliente (8 hrs)
• Formación de Auditores (16 hrs)

• Análisis de la Causa RAíz (8 hrs)
• Herramientas Estadísticas para la Mejora (16 hrs)

• Gestión de Equipos (8 hrs)