Diplomado Gestión de la Calidad Orientada a Resultados

Desde la primera edición del diplomado nos hemos asegurado que el programa esté diseñado para que el participante pueda implementar un Sistema de Gestión de la Calidad paso por paso, adaptando los requisitos de la norma ISO 9001 a la realidad de su organización, y bajo un enfoque orientado al logro de los resultados. El objetivo principal del programa es que el participante pueda implementar la Gestión de la Calidad en su organización de manera que agregue valor al negocio y forme parte de la cultura de esta.

• Módulo I: Fundamentos de Sistemas de Gestión de la Calidad y Norma ISO 9001:2015
• Administración de la Calidad: Tendencias actuales y futuras (16 horas)
• Estudio de la Norma ISO 9001:2015 (16 horas)
• Módulo II: Implementación Eficaz de un Sistema de Calidad
• Gestión efectiva de los procesos (16 horas)
• Gestión del Riesgo en los Procesos – Alineado a la ISO 31000 (8 horas)
• Administración de Procesos a través de indicadores (8 horas)
• Módulo III: Midiendo el Desempeño del Sistema y la Satisfacción del Cliente
• Medición y Monitoreo de la Satisfacción del Cliente (16 horas)
• Formación de Auditores Internos ISO 9001:2015 (16 horas) Módulo IV: La Mejora Continua y sus Herramientas
• Análisis de Causa Raíz y Resolución de Problemas (8 horas)
• Herramientas Estadísticas para la Mejora: Enfoque DMAIC (16 horas)
• Módulo V: Liderando un Sistema de Gestión
• Gestión de Equipo: Formando Equipos de Alto Desempeño (8 horas)