Gestión de las Acciones Correctivas y de la Mejora Continua
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Descripción
Descripción
Este curso le proporcionará los conocimientos necesarios para redactar los hallazgos de una auditoria, hacer el análisis de causa raíz real o potencial, elaborar un plan de acción y verificar los resultados de las acciones implementadas, así como la gestión de proyectos de mejora.
Objetivos
Objetivos
Proporcionar los conocimientos necesarios para redactar los hallazgos de una auditoria, hacer el análisis de causa raíz real o potencial, elaborar un plan de acción y verificar los resultados de las acciones implementadas, así como la gestión de proyectos de mejora.
Contenido
Contenido
- Introducción y Conceptos
- Tipos de Hallazgos de un Sistema de Gestión
- Identificación del Problema
- Fuentes de No Conformidades
- Redacción de Hallazgos
- Selección del Problema
- ¿Cuándo abrir Acciones Correctivas?
- El Diagrama Pareto
- Diagnóstico del Problema
- Matriz es/no es
- Análisis de Causa Raíz
- Herramientas de Análisis de Causa Raíz (diagrama de flujo, análisis de barreras, 5 por qués, diagrama de ishikawa, entre otros)
- Implementación del Plan de Acción
- Verificación de Eficacia
- Proyectos de Mejora
- Cursos Impartidos
- 47
- Participantes Entrenados
- 678
- Empresas Satisfechas
- 66
¿Qué dicen nuestros clientes?
A continuación se presenta un promedio de las calificaciones obtenidas en los resultados de las encuestas de evaluación que llenan nuestros participantes al finalizar el evento. Estas calificaciones se presentan en una escala del 1-5, donde 1 es la peor calificación y 5 la mejor calificación.Los resultados de las encuestas se analizan en dos renglones:
- Calidad del Contenido del Curso: En este renglón se evalúan los criterios relacionados al diseño del entrenamiento para facilitar el aprendizaje. Por ejemplo, entre los criterios que se evalúan dentro de este renglón están: presentación del material, contenido relevante y talleres para facilitar el aprendizaje.
- Calidad del Instructor: En esta sección se evalúan características relacionadas al método de enseñanza por parte del facilitador tales como: claridad en la explicación de los temas, capacidad del instructor de mantener al grupo atento, calidad de las respuestas a consultas y el dominio del tema.