Auditor Líder ISO 9001:2015 -Acreditado Exemplar Global
Información del Curso
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Descripción
Descripción
El programa de Auditor Líder de Suprema Qualitas está diseñado para que el participante pueda desarrollar las competencias que necesita para ejecutar y liderar auditorías de un Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001:2015 de manera efectiva.
Durante el curso, el participante aprenderá técnicas y estrategias para abordar correctamente situaciones y conflictos de auditorías, planificar una auditoría con un equipo de auditores, analizar los requisitos de la norma para identificar y graduar los hallazgos, relacionar los hallazgos con los resultados y objetivos de la organización.
La experiencia de aprendizaje del participante estará basada en la aplicación de talleres de trabajo, simulación y dramatización de escenarios de auditorías.
Objetivos
Objetivos
- Conocer y describir los roles y responsabilidades de un auditor líder
- Planificar una auditoría de equipo, tomando en cuenta la competencia de los auditores, recursos, restricciones de tiempo, alcance y riesgos
- Dominar las técnicas de entrevistas y de recopilación de datos
- Incorporar el enfoque basado en riesgos en la planificación y ejecución de las auditorías
- Manejar de manera efectiva las diferentes situaciones de auditorías que pudieran presentarse
- Relacionar correctamente los hallazgos de auditorías con los requisitos de la norma ISO 9001:2015
- Analizar los hallazgos y clasificarlos acorde a su impacto en los resultados de la organización.
Contenido
Contenido
- Requisitos de la Norma ISO 9001
- Introducción a la ISO 9001:2015 y conceptos de calidad
- El enfoque basado en procesos Pensamiento basado en riesgos Estructura de la ISO 9001:2015
- Revisión de los requisitos de la norma ISO 9001:2015
- La organización y su contexto
- Liderazgo
- Apoyo
- Operación
- Evaluación del Desempeño
- Mejora
- Auditoria de un Sistema de Calidad
- Principios de Auditoría según la norma ISO 19011
- Roles y responsabilidades del auditor
- Auditorías de valor agregado
- Planificación de la auditoría
- Plan de auditoría
- Listas de verificación
- Auditorías basadas en procesos
- Ejecución de una auditoría
- Técnicas de entrevistas
- Manejo de escenarios de auditoría
- El Lenguaje Corporal
- Elaboración del reporte de auditoría
- Identificación de hallazgos y relación con la norma ISO 9001:2015
- Cierre del proceso de auditoría
- Liderando Equipos de Auditoria
- Roles y responsabilidades del auditor líder
- Competencias del equipo auditor
- Asignación de funciones del equipo auditor
- Competencias del equipo auditor
- Manejo de conflictos de auditoría
- Clasificación de los hallazgos y conclusiones de auditoría
- Comunicando los hallazgos de auditoría
- Evaluación de eficacia de las acciones correctivas
- Cursos Impartidos
- 8
- Participantes Entrenados
- 48
- Empresas Satisfechas
- 25
¿Qué dicen nuestros clientes?
A continuación se presenta un promedio de las calificaciones obtenidas en los resultados de las encuestas de evaluación que llenan nuestros participantes al finalizar el evento. Estas calificaciones se presentan en una escala del 1-5, donde 1 es la peor calificación y 5 la mejor calificación.Los resultados de las encuestas se analizan en dos renglones:
- Calidad del Contenido del Curso: En este renglón se evalúan los criterios relacionados al diseño del entrenamiento para facilitar el aprendizaje. Por ejemplo, entre los criterios que se evalúan dentro de este renglón están: presentación del material, contenido relevante y talleres para facilitar el aprendizaje.
- Calidad del Instructor: En esta sección se evalúan características relacionadas al método de enseñanza por parte del facilitador tales como: claridad en la explicación de los temas, capacidad del instructor de mantener al grupo atento, calidad de las respuestas a consultas y el dominio del tema.