Analista de Procesos Certificado- CQPA
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Descripción
Descripción
El analista de procesos de calidad certificado es un paraprofesional que, en apoyo y bajo la dirección de ingenieros o supervisores de calidad, analiza y resuelve problemas de calidad y participa en proyectos de mejora de la calidad. Un analista de procesos de calidad certificado puede ser un recién graduado o alguien con experiencia laboral que quiera demostrar su conocimiento de herramientas y procesos de calidad.
Objetivos
Objetivos
El programa está alineado a los temas del Cuerpo de Conocimientos de la Sociedad Americana de la Calidad (ASQ), por lo que al finalizar el participante puede optar por la reconocida certificación de ASQ: Certified Quality Process Analyst.
Contenido
Contenido
- Introducción a los Sistemas de Calidad
- Liderazgo para la Calidad
- Filosofía de la Calidad
- Tipo de equipos
- Técnicas para el desarrollo de equipos
- Roles y Responsabilidades
- Estructura para gestionar la calidad
- Modelos de Mejora Continua
- Introducción a la Gestión basada en Procesos
- Entiendo los procesos
- Elementos de un Proceso
- Procesos vs Departamento
- Beneficios de una gestión basada en procesos
- Estrategias para determinar los procesos en una organización
- Determinando oportunidades para la mejora de los procesos
- Costos de la No Calidad
- Diagrama de Pareto
- Alineamiento Estratégico
- Planificando un Proyecto de Mejora de Procesos
- Definiendo el Problema (Diagrama SIPOC, Diagramas de Flujo, Matriz es/no es)
- Medición de Procesos
- Escalas y tipos de datos
- Métodos para la recolección de datos
- Confiabilidad del Sistema de Medición
- Muestreo
- Análisis del Proceso
- Herramientas estadísticas y confiabilidad (probabilidad, distribuciones de probabilidad, pruebas de hipótesis, intervalos de confianza, regresión lineal, Introducción al Diseño de Experimentos)
- Herramientas gráficas
- Otras herramientas para identificar causas raíces (Diagrama de Ishikawa, 5 por qué, diagramas de árbol).
- Mejora del Proceso
- Elaborando un Plan de Acción
- Herramientas para identificar soluciones (Lluvia de ideas, benchmarking, Herramientas Lean)
- Control del Proceso
- Sistema de aprobación de productos y procesos
- Documentación
- Control estadístico de procesos (SPC)
- Identificación, estado y trazabilidad del producto
- Gestión de Suplidores
- Auditorias de Calidad y acciones correctivas y preventivas
- Cursos Impartidos
- 2
- Participantes Entrenados
- 21
- Empresas Satisfechas
- 14
¿Qué dicen nuestros clientes?
A continuación se presenta un promedio de las calificaciones obtenidas en los resultados de las encuestas de evaluación que llenan nuestros participantes al finalizar el evento. Estas calificaciones se presentan en una escala del 1-5, donde 1 es la peor calificación y 5 la mejor calificación.Los resultados de las encuestas se analizan en dos renglones:
- Calidad del Contenido del Curso: En este renglón se evalúan los criterios relacionados al diseño del entrenamiento para facilitar el aprendizaje. Por ejemplo, entre los criterios que se evalúan dentro de este renglón están: presentación del material, contenido relevante y talleres para facilitar el aprendizaje.
- Calidad del Instructor: En esta sección se evalúan características relacionadas al método de enseñanza por parte del facilitador tales como: claridad en la explicación de los temas, capacidad del instructor de mantener al grupo atento, calidad de las respuestas a consultas y el dominio del tema.