El valor de las acreditaciones: Estudio de la IAF

El pasado mes de mayo el Foro Internacional de Acreditación (IAF por sus siglas en inglés) publicó los resultados de un estudio realizado sobre el valor de las acreditaciones en las certificaciones (por ej. ISO 9001, ISO 14001, etc).

El estudio consistió de una encuesta corta de 20 preguntas, traducida a 22 idiomas , en la cual contestaron un total de 4,191 encuestados de 41 países.

Resultados  

La mayoría de las organizaciones que respondieron la encuesta cuentan con un Sistema de Gestión certificado, de los cuales el 51% tiene un Sistema de Gestión de la Calidad, el 18% de Gestión Ambiental, el 5% de Inocuidad Alimentaria y el restante 26% en otra área (por ej. seguridad de la información, Seguridad y Salud en el Trabajo, etc).

En cuanto al suplidor utilizado para lograr la certificación , el 91% de las organizaciones reportaron que habían seleccionado un organismo de certificación acreditado ya que la acreditación demuestra que el organismo es competente para prestar un servicio imparcial y consistente que cumpla con los estándares apropiados y reconocidos mundialmente. Un 5% no sabía el estado de su certificado, mientras que el restante 4% no contaban con un certificado acreditado.

Cuando se les preguntó si les era importante contar con una certificación cubierta por el Acuerdo de Reconocimiento Multilateral (MLA, por sus siglas en inglés), el 35% de los encuestados respondió que era esencial o muy importante. Un número similar (34%) respondió que no era importante, mientras que un 10% no sabía. 

En otro ámbito, un 83% de las organizaciones respondieron que el proceso de certificación le ha agregado valor al negocio de una forma u otra. Sin embargo pocas organizaciones reportaron un incremento en las ventas luego de la certificación (17%), pero un 81% reportó que ha tenido un impacto importante en sus clientes y el 79% dice que la certificación le ha ayudado a cumplir con requisitos legales.

Conclusiones

El estudio demuestra la importancia de contar con un certificado acreditado, ya que la acreditación asegura una mejor confianza en términos de imparcialidad y consistencia del servicio ofrecido por la casa certificadora. Es muy común ver que muchas organizaciones seleccionan al organismo certificador sin antes investigar las acreditaciones que posee y si estas están cubiertas por el Acuerdo Multilateral de la IAF, así como calificación de sus auditores.

Por otro lado, el estudio también refleja que una certificación no necesariamente incrementará las ventas, de hecho muy pocas empresas experimentaron un crecimiento de este tipo. Sin embargo, la mayoría de las empresas se dieron cuenta del impacto positivo que tuvo ante sus clientes y entidades gubernamentales.

Puedes conocer más sobre la IAF y las acreditaciones siguendo este enlace.

Estudio completo (inglés):  The Value of Accredited Certification