Objetivo del curso
El programa está alineado a los temas del Cuerpo de Conocimientos de la Sociedad Americana de la Calidad (ASQ), por lo que al finalizar el participante puede optar por la reconocida certificación de ASQ: Certified Quality Process Analyst.
Dirigido a
Programa del curso
- Introducción a los Sistemas de Calidad
- Liderazgo para la Calidad
- Filosofía de la Calidad
- Tipo de equipos
- Técnicas para el desarrollo de equipos
- Roles y Responsabilidades
- Estructura para gestionar la calidad
- Modelos de Mejora Continua
- Introducción a la Gestión basada en Procesos
- Entiendo los procesos
- Elementos de un Proceso
- Procesos vs Departamento
- Beneficios de una gestión basada en procesos
- Estrategias para determinar los procesos en una organización
- Determinando oportunidades para la mejora de los procesos
- Costos de la No Calidad
- Diagrama de Pareto
- Alineamiento Estratégico
- Planificando un Proyecto de Mejora de Procesos
- Definiendo el Problema (Diagrama SIPOC, Diagramas de Flujo, Matriz es/no es)
- Medición de Procesos
- Escalas y tipos de datos
- Métodos para la recolección de datos
- Confiabilidad del Sistema de Medición
- Muestreo
- Análisis del Proceso
- Herramientas estadísticas y confiabilidad (probabilidad, distribuciones de probabilidad, pruebas de hipótesis, intervalos de confianza, regresión lineal, Introducción al Diseño de Experimentos)
- Herramientas gráficas
- Otras herramientas para identificar causas raíces (Diagrama de Ishikawa, 5 por qué, diagramas de árbol).
- Mejora del Proceso
- Elaborando un Plan de Acción
- Herramientas para identificar soluciones (Lluvia de ideas, benchmarking, Herramientas Lean)
- Control del Proceso
- Sistema de aprobación de productos y procesos
- Documentación
- Control estadístico de procesos (SPC)
- Identificación, estado y trazabilidad del producto
- Gestión de Suplidores
- Auditorias de Calidad y acciones correctivas y preventivas
Próximos eventos para este curso
| Fecha de inicio | Fecha fin | Instructor |
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